Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse
Depuis de nombreuses années, la CNAV a mis en place une
politique d’accueil de proximité. Aujourd’hui, un
réseau de 61 agences locales complété de points d’accueil
retraite répartis sur l’ensemble de la région Ile de France
permettent d’optimiser la qualité des services offerts.
Dorénavant, plus aucun accueil du public ne sera effectué au
110, avenue de Flandre - Paris (19ème) - siège de la CNAV, à partir
du mois de juillet 2007.
Pour informer et orienter au mieux ses assurés, la CNAV met à
leur disposition :
-
une plate-forme téléphonique unique le
3960 qui remplace le 0821 10 12 14 (qui sera fermé
définitivement à compter du 1er janvier 2011) - accessible
de 8h00 à 17h du lundi au vendredi (service offerts : information
générale et individuelle, orientation vers les interlocuteurs ou
les structures adaptés). Ce changement de numéro donne lieu à une
modification du coût de l'appel, auquel s'applique désormais la
tarification locale (soit 2.8 centimes d'euro en heures pleines de
8h00 à 19h00. Pour les appels venant de l'étranger ou pour les
utilisateurs de box et téléphone portable, le numéro à composer est
le 09 71 10 39 60 afin de bénéficier des mêmes
conditions tarifaires.
