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Caisse nationale d'assurance vieillesse (CNAV)

Depuis de nombreuses années, la CNAV a mis en place une politique d’accueil de proximité. Aujourd’hui, un réseau de 61 agences locales complété de points d’accueil retraite répartis sur l’ensemble de la région d'Île-de-France permettent d’optimiser la qualité des services offerts.
Dorénavant, plus aucun accueil du public ne sera effectué au 110 avenue de Flandre à Paris (19e) où se situe le siège de la CNAV.

Pour informer et orienter au mieux ses assurés, la CNAV met à leur disposition :

  • Une plate-forme téléphonique unique le 3960 accessible de 8h00 à 17h du lundi au vendredi (service offerts : information générale et individuelle, orientation vers les interlocuteurs ou les structures adaptés).
     Le coût de l'appel applique désormais la tarification d'un appel local depuis un poste fixe
    Pour les appels venant de l'étranger ou pour les utilisateurs de box et téléphone portable, le numéro à composer est le 09 71 10 39 60 afin de bénéficier des mêmes conditions tarifaires.
  • Un site internet compreant de nombreux services en ligne comme la visualision du relevé de carrière l'estimation du montant de retraite à compter de 54 ans, la demande de retraite, etc.)

 

Transmettre sa demande de retraite, signaler un changementde situation : une seule adresse

La Caisse nationale d'assurance vieillesse (CNAV) met en place, en Ile de France, une adresse unique pour l'envoi des documents suivants :

  • demandes de retraites personnelles
  • demande de retraite de reversion
  • relevés d'identité bancaire
  • mainlevées
  • avis à tiers détenteur
  • bulletins de décès
  • porte-forts
  • pièces justifiant un changement d'adresse
Infos pratiques: 

Caisse nationale d'assurance vieillesse
Tél. 3960
Appels venant de l'étranger :
Tél. 09 71 10 39 60

Mairie
21, rue de Paris
95 500 Le Thillay
Tél. 01 39 33 91 11

Horaires d'ouverture au public
Lundi : 9h30-11h30
Mardi et mercredi : 9h30-11h30 et 13h30-17h00
Jeudi : 14h00-18h30
Vendredi : 9h30-11h30 et 14h00-17h00
Permanences le samedi : 9h30-11h30

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