Problème de connexion Internet ou de raccordement à la fibre ?

Voici la marche à suivre

La commune souhaite vous informer que la gestion et le déploiement de la fibre optique ne relèvent pas de sa compétence.
Ces opérations sont pilotées au niveau départemental dans le cadre d’un Réseau d’Initiative Publique (RIP) par Val d’Oise Numérique.

Pour notre secteur, l’opérateur d’infrastructure chargé de la construction et de l’exploitation du réseau est DEBITEX Télécom (filiale de SFR).
Une fois le réseau installé dans votre rue, il vous appartient de choisir un opérateur commercial (Orange, SFR, Free, Bouygues Telecom, etc.) qui réalisera :

• le raccordement final jusqu’à votre logement,

• l’installation de la prise fibre à l’intérieur.

Que faire en cas de problème ou pour connaître les délais ?

• Vérifiez l’éligibilité de votre logement ou suivez l’avancement des travaux directement sur le site : www.debitex.fr

• Contactez l’opérateur commercial auprès duquel vous souhaitez souscrire une offre.
  Ce dernier est votre interlocuteur pour toute question de raccordement ou d’installation.

IMPORTANT : La mairie ne peut pas intervenir dans la gestion du réseau fibre, ni dans le raccordement des logements.
En cas de difficulté, insistez auprès de votre opérateur commercial ou adressez-vous à DEBITEX Télécom via leur site Internet : Page accueil | Debitex